Anunţ oficial despre despăgubirile pentru zborurile anulate. În cât timp se vor da banii înapoi

Anunţ oficial despre despăgubirile pentru zborurile anulate. În cât timp se vor da banii înapoi Sursa poza si informatii: Economica.net

Expedia și Lastminute.com au luat o decizie importantă privind rambursările pentru zborurile anulate. După îndelungi discuții, cele două platforme de călătorii au convenit să transfere sumele restituite de companiile aeriene către clienți în termen de doar 7 zile, după ce acestea sunt primite. Aceasta va permite consumatorilor să primească banii înapoi în cel mult două săptămâni, conform unui anunț preluat de Agerpres.

Aceste măsuri vizează, de asemenea, clarificarea și îmbunătățirea accesului la informații pentru consumatori. Astfel, numerele de telefon și adresele de e-mail ale agențiilor vor fi disponibile în secțiunile de contact de pe website-urile lor, pentru a facilita o comunicare promptă cu clienții. De asemenea, informațiile detaliate despre diferitele pachete de servicii vor fi prezentate mai clar, iar consumatorii vor fi instruiți cu privire la drepturile lor în caz de anulare a zborurilor, conform reglementărilor privind drepturile pasagerilor aerieni.

În plus, clienții agențiilor online vor fi notificați cu privire la urmările pe care le pot avea serviciile specifice oferite de pe urma unei anulări parțiale a unei călătorii. De exemplu, dacă un segment de zbor este anulat, s-ar putea să fie necesară plata pentru un alt segment, dacă acestea nu sunt conectate corespunzător.

Lastminute.com a stabilit un termen pentru implementarea tuturor acestor măsuri până la 1 septembrie 2025, cu o implementare parțială până la 1 iulie 2025. În schimb, Expedia a confirmat deja că practicile sale actuale sunt pe deplin conforme cu aceste angajamente.

Inițiativa este parte a unui demers mai amplu, condus de Agenția Suedeză pentru Protecția Consumatorilor, destinat să stimuleze agențiile de turism online să adopte norme voluntare care să îmbunătățească protecția consumatorilor. Acest demers este sprijinit și de Rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor, care a reușit să obțină acorduri similare cu Edreams ODIGEO, Grupul Etraveli și Kiwi.com, extinzând numărul total de agenții majore ce aderă la aceste practici la cinci.

Autoritățile europene pentru protecția consumatorilor vor monitoriza îndeaproape modul în care Expedia și Lastminute.com își respectă angajamentele asumate până la termenele specificate. Acestea vor continua să supravegheze și implementarea angajamentelor de către Edreams ODIGEO, Etraveli Group și Kiwi.com, răspândind aceste practici și către alte agenții de turism online.

Prin aceste măsuri, clienții pot să-și vadă drepturile mai bine protejate și să primească informații clare atunci când intervențiile perturbă planurile lor de călătorie. Astfel, se construiește un cadru de protecție solid pentru pasageri, contribuind la o mai bună gestionare și rezolvare a problemelor legate de zborurile anulate.


Cristian Toma

Cristian Toma are 34 de ani și este jurnalistul principal din spatele azi în Brașov. Născut în cartierul Șchei și îndrăgostit de orașul de la poalele Tâmpei, Cristian aduce zilnic în fața cititorilor poveștile reale ale orașului: de la știri de ultimă oră și inițiative locale, până la reportaje de teren cu suflet și context. Cu o voce calmă, privire atentă și o sete autentică de adevăr, Cristian e genul de reporter care preferă să asculte întâi, apoi să scrie. Îl găsești mereu cu microfonul în mână și o agendă plină, în inima comunității.

Știri Generale

Știri Generale
Ce s-a întâmplat cu panourile solare plutitoare, proiect de 16 milioane de euro ce urma a fi finanțat prin PNRR
China a început construcția unuia dintre cele mai mari proiecte de infrastructură din istorie
Corecție Riguroasă a Locurilor de Parcare Nelegal Ocupate!
Cum devii prosumator într-un timp mai scurt? 7 aspecte de care să ții cont
Cum poate fi salvat litoralul românesc. Soluția gândită de un profesor universitar poate fi aplicată chiar de anul acesta
Efectul Nibiru, lansat de Selly: 800 de euro/mp pentru un teren în Costinești. Anunțurile de vânzare s-au înmulțit. Câți turiști vin anual în mica stațiune de pe litoral
Efort Uriaș pentru Salvarea unei Persoane în Munți, în Condiții Meteo Extreme!
François Provost (Renault): Echipa din România trebuie să fie foarte prudentă și concentrată în privința competitivității
Poliția Locală amendează sever pentru depozitarea ilegală a deșeurilor, susținând toleranța zero împotriva poluării
SUA: Trump a semnat decretul care majorează taxele vamale pentru zeci de ţări
Trafic încetinit de un camion cu lemne răsturnat între Lunca Câlnicului și Hărman